Microsoft Dynamics 365
Eine Einführung, die im Arbeitsalltag ankommt. Wir begleiten Sie von der Prozessaufnahme über das Customizing bis zum Rollout und verzahnen Dynamics 365 mit dem, was in Microsoft 365 und Azure bei Ihnen bereits läuft.
Worum es geht
Eine Einführung gilt als abgeschlossen, sobald das System live ist — und der Vertrieb schreibt seine Angebote weiter in Excel, weil zwei Pflichtfelder nicht zum Tagesgeschäft passen. Wir gehen die Prozesse vorher mit den Anwendern durch und richten ERP, CRM und Power Platform an den aufgenommenen Abläufen aus.
Dabei prüfen wir jeden gewachsenen Sonderfall gegen den Standard: Was sich ohne Verlust im Standard abbilden lässt, bleibt im Standard, der Rest wird als benannte Erweiterung dokumentiert. Dazu gehören ein Rollen- und Berechtigungskonzept, die Übernahme der Daten aus den Altsystemen und Schulungen, die Schlüsselanwender in die Lage versetzen, die halbjährlichen Releasewellen mitzutragen.
Woran wir den Abschluss messen, ist einfach zu prüfen: Das System wird benutzt und nicht umgangen. Für jeden Bereich ist benannt, wer zuständig ist, jede Erweiterung ist so dokumentiert, dass sie nachvollziehbar bleibt, und die Landschaft ist in einem Zustand, in dem ein anderes Team sie ohne unsere Beteiligung weiterführen kann.
Vier Phasen, ein Weg
Es ist derselbe Weg wie in jedem unserer Felder, hier auf die Einführung übersetzt. Dieselben Personen, die die Prozesse aufnehmen, begleiten Sie über den Aufbau bis in den laufenden Betrieb.
Verstehen
Bevor ein Modul ausgewählt wird, sitzen wir in einer Prozesswerkstatt mit den Anwendern. Wir nehmen auf, wie Angebote, Aufträge und Buchungen heute entstehen, welche Vorsysteme daran hängen und wer für welchen Schritt zuständig ist — einschließlich der Umwege, die niemand dokumentiert hat.
Entwerfen
Wir stellen die aufgenommenen Abläufe dem Standard gegenüber und entscheiden Punkt für Punkt, was im Fit-to-Standard bleibt und was Erweiterung wird. Dazu kommen das Rollen- und Berechtigungskonzept, der Zuschnitt der Module und ein Migrationsplan, der auf gezählten Datensätzen beruht statt auf Annahmen.
Umsetzen
Dieselben Personen, die entworfen haben, richten ein und entwickeln. Konfiguration und Erweiterungen laufen über eine Pipeline, Migrationsläufe werden wiederholt und abgeglichen, und geprüft wird an Testfällen aus dem Tagesgeschäft — durchgespielt von den Schlüsselanwendern, die später damit arbeiten.
Betreiben
Am Cutover-Wochenende und in den Tagen danach sind wir im Raum, wenn die ersten echten Belege durchlaufen. Danach begleiten wir die halbjährlichen Releasewellen, prüfen Erweiterungen vorab gegen die neue Version und übergeben an die Zuständigen bei Ihnen — erreichbar bleiben wir.
Womit wir arbeiten
Wir setzen keine Plattform voraus. Die Wahl folgt dem, was bei Ihnen bereits läuft, welche Lizenzen vorhanden sind und wer den Betrieb später trägt.
Erzählen Sie uns von Ihrer Lage
Wir verstehen die Situation, bevor wir eine Lösung vorschlagen. Ein erstes Gespräch kostet nichts und dauert selten länger als 30 Minuten.
